人工智能渗透美业市场,门店BA将何去何从?
Time:2019-09-18 14:08

随着数字技术等高科技快速的普及,人工智能在美妆行业也占据了一席之地,像近年来比较火的皮肤检测仪、魔镜、AR试装等相关的智能化产品层出不穷。消费者也慢慢的从原有的质疑、不信任到开始被数据化、智能化的颠覆式产品所征服,这不仅表明了人工智能高科技产品对消费者的吸引力,更说明了智能化市场在用户群体里的高接受度。



科技数据助智能化美妆的兴起:

用精准科学的数据作为美妆智能化营销,是对于传统口头式的推销最有力的冲击。许多美业门店为了让进店的消费者能有去想购买产品的欲望,开始采用人工智能等黑科技让消费者毫不犹豫地进行下单,达成订单交易。

橙小橙门店内的肌肤管家SkinRun V3设备


像进口化妆品门店橙小橙就引入了肌肤管家智能皮肤检测设备,为进店的消费者提供免费的皮肤测试服务。让消费者通过肌肤管家AI测肤技术看到自己的肌肤问题,并且通过科学精准的数据分析为消费者推送适合自己的产品,从而进一步提升门店的销售业绩。


此外像雅诗兰黛、资生堂、欧莱雅等化妆品巨头也都在加大科技投资,这也说明了“AI+美妆”不再是概念,随着人工智能的发展和化妆品市场的进一步扩大,智能化美妆将成为新的趋势。



人工智能对美妆行业的技术渗透:

以前很多消费者进入化妆品门店购买护肤品,都会经历咨询、试用、购买这三个步骤。最终订单的成交,BA在其中发挥着至关重要的作用。而如今,人工智能科技渗透进了美妆行业,AI智能检测设备纷纷引进线下门店,BA开始不再会很大程度的影响消费者的购买决策。





肌肤管家SkinRun作为多年致力于美业数据化服务的智能企业,推出的SkinRun V3智能测肤仪就是以解决美妆门店的消费者“决定购买”为目标,通过AI智能测肤检测,生成形象直观的皮肤分析报告,精准定位到适合消费者自己的护肤方案,快速形成购买决策。同时通过实行的会员制消费,对于会员消费者的测试数据进行整合。根据消费者的肤质数据、消费数据等数据管理,形成用户画像,辅助门店进行精准的二次服务和营销。

 

BA将被智能仪器淘汰?

早在2013年就有研究报告显示,来有700多种职业都有被机器替代的可能性。其中以行政、销售、服务业最为危险,从上述的例子也不难看出人工智能早已经在美妆行业盛行起来。而BA作为美妆行业中的基层服务人员,首当其冲将会受到人工智能的冲击。一直以来,对于美妆行业BA的专业性和服务质量都是消费者比较吐槽的地方。随着信息时代的带来这种问题更为突出, BA的护肤知识储备早已跟不上消费者护肤的需求,在引导消费方面能起到的作用也越来越有限,甚至可能会因为业绩压力过分推销,引起消费者反感。



像最近屈臣氏就已经开始在BA上小试牛刀,大幅度的缩减BA人数,设立智能检测设备,推广线上测肤小程序。由此可以看出,人工智能在美妆行业中实际应用十分广泛:消费者通过智能仪器检测出皮肤问题状况,再通过智能设备中庞大的数据库来分析消费者皮肤状况,推荐最适合的消费者的护肤方案。人们可以依据自身的需求去购买产品不用再听BA的漫天推销BA也将更多的会被运用在售后服务及在线答疑上。


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